よくあるご質問

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FAQ

harenoガーデンの公式ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様から多く寄せられる疑問・質問を一覧にいたしました。

ご入場について

子どもだけで入れますか？
お子様だけでのご入場はできません。
haremoガーデンは、親子で一緒に遊ぶ経験を通して楽しさや喜びの感情を共有し、親子の信頼関係を強くするお手伝いもしたいと考えています。
また、ご自分のお子様の安全管理は保護者の方にお願いしております。そのため、必ず大人の方とご一緒にご入場いただいております。
大人1名で入場できる子どもは何名ですか？
安全管理上、大人1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。
大人の交代はできますか？
はい、大人は途中交代が可能です。
途中退場できますか？
時間制でのご利用の場合は、ご利用時間内の入退場可能です。1日パスや平日パスの場合は何度でも入退場可能です。
退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動をして頂くようにお願い致します。

ご利用料金について

時間制と1日パス、どの位遊んだら1日パスの方がお得ですか？
お子様1人、大人の方1人の場合、2時間以上遊ぶ場合には1日パスがお得です。
1日パスを購入したいのですが、子どもと大人の人数が異なっている場合はどうしたら良いですか？
お子様お1人につき1枚のご購入が必要です。大人は途中交代が可能です。
平日パス、1年間パスにつきましてもお子様1人につき1枚のご購入が必要です。
※場内定員を制限しているため、入場制限中はパスをお持ちのお客様もお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご飲食について

中で食事をするスペースはありますか？
レストスペースにてお飲み物のみのご利用になります。

撮影について

場内で写真撮影やビデオ撮影はできますか？
可能です。
また、撮影だけでなく、ぜひご一緒に遊ぶ時間も大切になさってください。

対象年齢について

赤ちゃんでも遊べますか？
すべてのゾーンで遊ぶことができます。ファンクショントンネルなどダイナミックなあそび道具でも、保護者の方と一緒に楽しく遊ぶ方法をスタッフがお伝えします。
また、3ヶ月～18か月の赤ちゃん専用のスペースもご用意しております。

場内の混雑具合について

何時頃が混んでいますか？
10：00～12：00が比較的お客様の多い時間帯で、12：00～14：00がお客様の少ない時間帯です。

シェアライブラリーについて

会話、通話、WEB会議はできますか？
声の大きさなど他のお客様のご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
WEB会議はできません。
飲食の持ち込みや、飲食をすることは可能ですか？
お飲み物のみのご利用になります。
タバコは吸えますか？
全面禁煙となります。
ゴミは捨てられますか？
防災上ゴミ箱は設置しておりませんので、ゴミにつきましてはお持ち帰りください。
Wi-Fiは使えますか？
Wi-Fiの設置はございません。
利用の制限はありますか？
どなたでもご利用できます。尚、小学生が登録する場合は保護者の同意書が必要となります。
図書館のすべての本を借りることが出来るのでしょうか？
貸し出しできない本もございます。●シールのついた本は図書館内での閲覧のみです。
追加で借りることはできますか？
はい。最大5冊まで借りることができるので、例えば2冊借りている場合は追加で3冊借りることができます。
図書館が閉まっていても本を返せますか？
いいえ。返却は10：00～17：00の営業時間内の返却になります。
返却期限がきてしまった本を引き続き借りたいです。
再貸出しをご希望の場合はカウンターにお持ちいただきスタッフにお声かけください。